在很多職場(chǎng)人看來(lái)，大公司財(cái)大氣粗，人才濟(jì)濟(jì)，想必工作效率會(huì)很高，工作執(zhí)行起來(lái)毫不費(fèi)力。然而事實(shí)上，大公司的某些項(xiàng)目組效率越來(lái)越低，這令公司非常擔(dān)憂，但是想在短時(shí)間內(nèi)提高團(tuán)隊(duì)效率和管理效率，難度相當(dāng)大。很多企業(yè)砸錢(qián)招能人、組團(tuán)隊(duì)，但在定流程上卻一直沒(méi)效果，這就是效率低下導(dǎo)致的問(wèn)題。
大公司效率低的問(wèn)題，任正非其實(shí)很早就想到
越大的團(tuán)隊(duì)，效率往往越低。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在一個(gè)10個(gè)人產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，老大跟大家宣布要配合人力資源部去完成一件事情，這10個(gè)人馬上就可以分頭行動(dòng)，遇到任何問(wèn)題，嚷一嗓子，所有人都聽(tīng)見(jiàn)了，大家一合計(jì)，問(wèn)題就能得到澄清，事情快速完成。
但到了50人的團(tuán)隊(duì)，就變得麻煩很多，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)把事情一級(jí)一級(jí)往下排，甚至還有人回來(lái)問(wèn)你這件事的目標(biāo)、任務(wù)、分工、計(jì)劃該如何安排。等要解決問(wèn)題的時(shí)候，可能幾天就過(guò)去了。
到了200人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就更別說(shuō)了，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)有些項(xiàng)目組效率低下，甚至還有爭(zhēng)權(quán)奪利，職責(zé)不清，人浮于事等等現(xiàn)象產(chǎn)生。
想當(dāng)年劉備帶著500人打敗5萬(wàn)人的黃巾軍，但是帶了十萬(wàn)人的時(shí)候，卻被陸遜的一把火燒的灰飛煙滅。
很多人和人力資源管理者想當(dāng)然地認(rèn)為管理效率低下的問(wèn)題只有部分國(guó)企、家族企業(yè)或瞎搞的企業(yè)才會(huì)有，然而事實(shí)上類(lèi)似騰訊這種大公司也有。而真正能解決問(wèn)題的只有任正非。
話說(shuō)當(dāng)年華為有《華為基本法》的時(shí)候，大家都是很是不屑的。認(rèn)為任正非真把自己當(dāng)皇帝了，還搞個(gè)基本法出來(lái)。
后來(lái)等團(tuán)隊(duì)人數(shù)越來(lái)越多的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)上層的目標(biāo)在員工層被誤解得面目全非時(shí)，才知道經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)就會(huì)變得尤為重要，也才知道任正非的智慧。
所以說(shuō)提高組織效率，經(jīng)營(yíng)手冊(cè)和統(tǒng)一思想是第一步。
流程是提高效率的利器，也是是殺死效率的元兇
我們?cè)O(shè)立流程的目的就是為了提高效率，但不合理的流程卻是殺死效率的元兇之一。
公司一旦人數(shù)變多，內(nèi)部傳遞信息的成本就會(huì)變得很高。上層下達(dá)到基層需要一個(gè)傳導(dǎo)的過(guò)程，時(shí)滯就不說(shuō)了，還會(huì)帶來(lái)信息的損失。同樣的道理，公司基層的問(wèn)題也難以被領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)作出改進(jìn)。
有些企業(yè)的人力資源還為公司的不同層級(jí)設(shè)計(jì)了不同的流程，導(dǎo)致找領(lǐng)導(dǎo)簽個(gè)字都需要很久。和《人民的名義》開(kāi)篇要去追丁義珍的情況類(lèi)似，原本抓捕行動(dòng)立刻可以開(kāi)始，抓到丁義珍后面就沒(méi)有53集那么多煩心事兒了。
但是內(nèi)部必須要走一個(gè)流程，需要京州市市委書(shū)記，政法委書(shū)記，公安廳廳長(zhǎng)，檢察院檢察長(zhǎng)，反貪局局長(zhǎng)共同現(xiàn)場(chǎng)商議決定，最后大家還商定不出來(lái)，讓省委書(shū)記去做決定，導(dǎo)致那盤(pán)黃花菜都飛了。
所以說(shuō)：繁瑣的流程要不得，領(lǐng)導(dǎo)一句話可以跨越整個(gè)流程，搞一言堂也要不得，不遵守流程的人，還得不到相應(yīng)的懲罰更要不得。
KPI是第一動(dòng)力，Deadline是第一生產(chǎn)力
很多人力資源管理者誤以為騰訊和谷歌一樣實(shí)行OKR，其實(shí)不然。在騰訊絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)依然在執(zhí)行KPI與BSC考核。
想要團(tuán)隊(duì)提高效率，KPI無(wú)疑是第一動(dòng)力，在沒(méi)有強(qiáng)調(diào)KPI指標(biāo)重要性的團(tuán)隊(duì)里，大家頂多只愿意做做事，卻不肯做決定，也不肯為結(jié)果負(fù)責(zé)。但是在強(qiáng)調(diào)KPI的團(tuán)隊(duì)中，一切都是以結(jié)果說(shuō)話，大家都是要對(duì)自己的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。這就是KPI被譽(yù)為為第一動(dòng)力的根本原因。
那么為什么Deadline很重要？
因?yàn)楣芳绷硕紩?huì)跳墻，何況是人。武俠片里，為什么主角大都是快被打死了才能領(lǐng)悟絕學(xué)搞掂反派大BOSS？因?yàn)闉l死時(shí)才能激發(fā)小宇宙最大能量，這就是Deadline的魔力！當(dāng)然，Deadline帶來(lái)的高效率也可能是來(lái)源于平時(shí)碌碌無(wú)為的愧疚感！但那又怎么樣，能提高效率就行了。
所以說(shuō)，提高效率的第三步就是重視KPI，重視Deadline。
最有效的辦法往往都藏在數(shù)據(jù)中
數(shù)據(jù)化管理已為我們的工作與生活提供諸多便利，目前數(shù)據(jù)化管理應(yīng)用主要在以下四個(gè)方面：
1.客戶群體細(xì)分，然后為每個(gè)群體量定制特別的服務(wù)。
2.模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，發(fā)掘新的需求同時(shí)提高投資的回報(bào)率。
3.加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系，提高整條管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的效率。
4.降低服務(wù)成本，發(fā)現(xiàn)隱藏線索進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。
