作為職工向人力資源部門提意見或是建議，總是希望得到HR明確或肯定的答復(fù)，可是作為HR而言，與職工打交道，說(shuō)話太肯定、太明確，甚至于經(jīng)常對(duì)職工信誓旦旦、滿口答應(yīng)以及拍胸脯許諾的事還是要少做為妙，比如以下幾種情況。
1.對(duì)不清楚的事說(shuō)話太滿。
HR由于部門及崗位的特殊性，能夠比普通員工掌握更多的重要信息，也因?yàn)槿绱耍琀R往往成為職工攀附關(guān)系、打聽消息的主要對(duì)象。然而，并非HR是無(wú)所不知的，包括人力資源部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事，由于崗位、業(yè)務(wù)分工的不同，也不可能對(duì)部門所有業(yè)務(wù)全掌握、全清楚。
這就要求HR說(shuō)話做事需要謹(jǐn)慎，特別是對(duì)于不清楚或不太清楚的事，在說(shuō)話上要留幾分，切忌妄言或是宣揚(yáng)，不要想當(dāng)然地認(rèn)為是怎么樣、該怎么樣，在沒有充分求證、核實(shí)的前提下不能輕易表態(tài)、應(yīng)承、許諾、評(píng)價(jià)。
2.對(duì)做不到的事說(shuō)話太滿。
大部分HR能力都比較強(qiáng)，關(guān)系網(wǎng)都比較廣，辦事都比較厲害，然而，也會(huì)有HR做不到的事。有些HR，在對(duì)于自己做不到的事情上面對(duì)職工的請(qǐng)求，經(jīng)常貿(mào)然答應(yīng)，信誓旦旦。
這些HR過(guò)于自信，低估事情的難度，或是想當(dāng)然地認(rèn)為憑借自己交際和能力，即使是面對(duì)不熟悉、未觸及的領(lǐng)域，也能最終把事情辦好。可最終的結(jié)果卻是，大話說(shuō)出去，事情卻沒辦好，丟了信譽(yù)，失了人心，成為職工眼中一個(gè)信口開河的人。
3.對(duì)不熟悉的人說(shuō)話太滿。
HR由于業(yè)務(wù)的關(guān)系，要與單位內(nèi)外、上下形色各異的人打交道，而在此其中，HR卻對(duì)對(duì)方并不怎么了解，在大單位更是如此，有些單位上千人、上萬(wàn)人。有些HR連對(duì)方姓啥名誰(shuí)都不清楚，對(duì)于對(duì)方找上門或是通過(guò)其它途徑請(qǐng)求其幫忙或是解決相關(guān)問(wèn)題，也總是大夸海口、輕易許諾。
而在這些不熟悉的人中，也許就會(huì)有一些過(guò)于較真、鉆牛角尖的人，把HR隨口一說(shuō)的一句話牢記在心中，并信以為真，從而后面導(dǎo)致產(chǎn)生不必要的糾紛和麻煩。
4.為了當(dāng)老好人說(shuō)話太滿。
身邊不乏有些HR喜歡當(dāng)老好人，凡事不善拒絕，對(duì)于職工的請(qǐng)求，熟悉的不熟悉的、分管的不分管的、做得到的做不到的、平級(jí)的下級(jí)的，總是習(xí)慣于先答應(yīng)下來(lái)，開給對(duì)方一張空頭支票。
這些HR由于性格使然或是有所顧忌，總是擔(dān)心太過(guò)直接拒絕別人的請(qǐng)求不太好，甚至把別人的請(qǐng)求當(dāng)作一種榮譽(yù)，是自己交際廣、能力強(qiáng)的一種體現(xiàn)。最后，這些請(qǐng)求往往不能得到兌現(xiàn)，既成就不了這些HR當(dāng)“老好人”，更瞎耽誤別人工夫。
