崗位職責:1.通過使用千牛/京麥/飛鴿等聊天工具與客戶溝通，為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務2.訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理3.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率4.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務5.負責處理各平臺店鋪的中差評，維護各平臺店鋪DSR評分二、任職要求:1.做過1年以上電商客服，淘寶/天貓/京東/拼多多/抖音/快手平臺優先。2.18-28歲，脾氣好，有耐心.有一定思維和語言組織能力。具備良好的工作態度和服務意識、有耐心、上進心，有良好的學習能力，能夠承擔一定的工作壓力。

深圳市學之友科技有限公司于2005年6月注冊成立，是國家高新技術企業,深圳市專精特新企業。公司專注于教育電子產品，掃描翻譯筆、點讀筆、平板電腦、智能終端、多媒體教學一體機等設備的開發、生產及銷售，擁有優秀的研發團隊、制造團隊以及市場開拓團隊。 公司主要產品有掃描翻譯筆(詞典筆）、AI人工智能學習筆、稅務機器人、智能終端、多媒體一體機及電教產品系列設備，擁有幾十項優于行業的研發專利技術，公司產品遠銷歐美、澳洲，韓國、日本等國家和地區，為眾多國際、國內知名品牌商及消費者提供了優質的產品和優良的服務。 公司于2005年設立了產品研發中心，堅持自主創新，自主研發，公司多年來一直關注著國內外教育電子行業的前端技術，打造細分領域技術是公司立足的核心競爭力，不斷引入優秀技術人才，持續進行研發投入，公司從開發中國數碼復讀機到現在的智能終端， 掃描拼圖算法OCR識別技術上在行業一直處于前端地位。也曾經參與了國家836項目攻堅戰，創造了卓越的成績，在業內擁有極強的影響力。 2015年根據科技的發展及市場的需求，自主研發投入的項目有智能互動教學系統及投影平板電腦開發，2016年隨著智能城市的發展前景，公司研發方面重點投入到了研發智能終端開發，2017年研發出智能云點讀、智能云教學系統，智能金融終端及智能醫療終端，2019年開發出的掃描翻譯筆整體解決方案，從OCR拼圖算法、底層軟件開發、應用軟件開發、外觀結構、主板設計一站式提供解決方案，目前公司開發的掃描翻譯筆方案已獲得了教育電子行業絕大部分頭部企業及一線品牌認可及ODM合作。2018年公司通過了國家高新技術企業認證，同時公司也申請了眾多的外觀專利、實用新型專利、發明專利，2019年及2020年還獲得全球1024開發者節“優秀開發者團隊”。 公司秉承至金品質、至誠服務的經營理念，讓客戶極為滿意作為我們的工作目標，持續為教育電子行業提供最智能的學習用具技術，攜手教育電子行業的一線優秀品牌，共同為教育事業作出貢獻。 公司2020年1月18號進行了股份制改造，本著共創、共享、共擔的合伙人理念，每年給全體優秀的研發者，優秀的管理人員以及優秀的員工進行股權激勵。以全新的合伙人思維招攬全球優秀的年輕人加入公司共同創業，將公司做強做大，共同實現人生的奮斗價值。我們期待著優秀的、有夢想的、有激情的您加入我們的團隊，共創美好的未來。