工作職責: 1.參與可維護性設計，參加產品設計評審，從產品使用維護角度，提出可操作性、可靠性、可維護性要求； 2.參與未發布產品驗證，研發項目產品組裝調試，研發項目產品使用測試； 3.已發布產品重點問題優化改進，產品綜合評估。定期分析總結產品使用和維護中的問題，對設計缺陷、產品優化等做綜合評估，提交產品改進需求至產品經理；跟蹤并參與重點問題的解決；管理撰寫BKM文檔； 4.產品交付支持，制定規范產品安裝驗收流程；完成產品安裝調試中技術交流； 5.客戶端設備狀態監控。統一協調記錄線上機臺進度，包括設備安裝調試、驗收、重大問題解決、軟硬件升級；客戶問題解決。跟蹤解決客戶的重點問題，根據現場問題的需要組織技術人員制定解決方案； 6.負責為客服人員提供技術支持； 7.領導安排的臨時性工作。任職資格: 1、2年以上設備技術或售后服務相關工作，熟悉設備操作、設備拆卸、設備維修 ；2.良好的溝通能力； 3.具備一定的服務意識。

北方華創微電子主要產品包括刻蝕、PVD、CVD、氧化/擴散、清洗、氣體質量流量計等高端半導體工藝裝備及核心零部件，廣泛應用于集成電路、微機電系統、功率半導體、先進封裝、半導體照明、化合物半導體、新能源光伏、平板顯示等領域。北方華創微電子在北京經濟技術開發區、中關村電子城高科技園區、順義天竺出口加工區擁有三大制造基地，營銷服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要國家和地區。北方華創微電子以“創造精良，打造民族自尊”為己任，繼續發揚“精良品質·卓越服務·中國制造”的企業精神，將以高端微電子工藝裝備領軍企業的姿態登上世界舞臺，深耕發展，引領未來，堅持以客戶需求為導向的持續創新，助推產業技術進步，帶給產業無限可能。