職責描述：
1、協助其他IFS 團隊成員Assist activities of other IFS team members
2、為亞太北與東盟地區的服務臺提供初級的技術支持Provide 1st level service desk operation in ASPAC North & ASEAN
3、監視服務臺郵箱Monitoring Service Desk mail box
4、處理客戶服務請求Handle customer service calls
5、通過電話或郵件方式提供初級的技術支持Provide first line of support over telephone and email.
6、記錄和跟蹤remedy 服務請求工單Log and track remedy tickets
7、為公司電腦打印機等設備提供第1和第2級別的技術支持Provide 1st and 2nd level workstation/laptop/printer support
8、電腦安裝與交付Delivery Standard Computer staging service
9、電腦租賃流程管理Computer Leasing procedure execution
10、維護和管理IT資產數據庫Maintaining Asset Databases
11、維護和管理Lotus notes和Remedy 中的資產數據庫Maintain asset management database (Lotus Notes Database and Remedy)
12、協助ICS 主管參與和維護第3方供應商Assist IFS Team Leader to work with 3rd party IFS supplier.
13、協助ICS主管維護和管理各種ICS設備Assist IFS Team Leader with maintenance support on various ICS equipment
任職要求：
1、大專及以上學歷College graduate
2、1至5年相關工作經驗1-5 year work experience.
3、基本的英語口語和書寫能力Basic English speaking and writing skill
4、熟悉Windows 操作系統 Familiar with Windows base operating system operation
5、基本的網絡知識Basic Networking knowledge.
6、基本的服務器網絡和數據中心等基礎設施知識Basic Server/network/data centre infrastructure knowledge
7、客戶關系管理能力Customer relationship management
8、積極進取，善于學習的心態Highly motivated team p with good attitude to learn.
9、有客戶服務的意識Customer service focused
10、服務等級協議相關知識Service Level Agreement knowledge
11、Work under pressure and adapt to business trip
12、Time management

Agfa醫療有著百年歷史。隨著科技的進步，其數字化影像處理技術及產品也得到日新月異的發展。代表醫學圖像處理行業基準的愛克發，依靠其經驗和專門技術的完美結合，提供了最高標準的醫療解決方案。作為在歐洲獨占鰲頭的圖像存儲及通訊系統市場的領導者，Agfa在歐洲擁有 300 多臺影像存儲及通信系統裝置，在世界各地共擁有850多臺；憑借其戰略上的領導能力，愛克發成為多項 Frost & Sullivan 獎的大贏家。
尤其是在醫療產品方面，Agfa還被譽為影像存儲及通訊系統（PACS）和放射科信息系統（RIS）的供應商和整合專家，Agfa醫療分別推出了數字化醫學成像系統、計算機放射成像系統(CR)以及醫學影像管理信息系統（PACS），這些產品在全球范圍內得到廣泛應用。
以整個醫院為范圍，在放射方面取得成功的基礎上，Agfa將其醫療保健業務擴展為以整個醫院為范圍的解決方案，這些解決方案可以將沒有聯系的各個部門的信息轉換成一個集成的網絡。憑借在整個醫療保健領域的經驗和諸多大小不一機構，Agfa可以幫助醫院和醫療保健機構進行規劃、實施和集成，以使臨床和管理進程最優化，并創建全院范圍內的系統。作為無可非議的中間連接性和集成專家，Agfa的解決方案覆蓋并連接了當前的IT 基礎設施以發揮已有的模式和技術的優勢，并創建無縫的信息流。我們以患者為中心的方法給工作人員提供了護理過程中患者的綜合情況，也更容易做出實時決定。我們的解決方案將信息轉變為知識，使醫療專家，醫院管理和醫療保健實施組織可以更好的照料患者，還可以提高財務效益和操作效率。