職位描述：
1、了解用戶需求，并對其進行具體的軟件需求分析，將其轉(zhuǎn)化為軟件開發(fā)需求文檔；
2、緊密關(guān)注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議。
職位要求：
1、 本科（以上）通信、計算機專業(yè)畢業(yè)，要求能夠獨立閱讀英文類技術(shù)文檔；
2、 3年以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗（售前、售后）者優(yōu)先；
3、 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術(shù)，有參與大型項目知識優(yōu)先；
4、 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco，Huawei，SIP等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮；
5、 具備銀行、保險、電信、政府等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對我們成為中國企業(yè)多媒體通信解決方案與專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗云研究院和聯(lián)絡(luò)云研究院。同時，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團隊，將當(dāng)今計算機及通信領(lǐng)域最先進的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產(chǎn)品”、運維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證（ITSS）、同時還獲得14項專利，23項著作權(quán)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)；“卓越執(zhí)行，感動客戶”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團隊的工作目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。