職責(zé)描述：
1. 接聽(tīng)TOC所有來(lái)電，并記錄相關(guān)信息；
2. 檢查監(jiān)控系統(tǒng)告警；
3. case處理(Open/update/close)；
4. ISP故障申告及后續(xù)跟進(jìn)；
5. 客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的登錄檢查；
6. 客戶遠(yuǎn)程技術(shù)支持(指導(dǎo)客戶找尋設(shè)備，重啟及插拔端口)；
7. BB輪巡檢查；
8. 臨時(shí)的技術(shù)支持任務(wù)人力支持；
9. 機(jī)房巡檢及磁帶更換工作；
任職要求：
1. 計(jì)算機(jī)類專業(yè)專科以上學(xué)歷，或有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專科以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2. 熟練使用OFFICE軟件，具備基本英語(yǔ)讀寫能力及簡(jiǎn)單口語(yǔ)溝通能力；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能適應(yīng)輪班工作；
4. 具有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)；

上海衡翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立與1999年，2008年成立北京分公司，2017年重慶、深圳分公司在籌建過(guò)程中。2015-2017年年均銷售增長(zhǎng)20%，企業(yè)處于快速平穩(wěn)發(fā)展階段。
迄今為止，衡翔形成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、電信增值服務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊，打造linkplus、probeplus、IDC運(yùn)維、代收代付等核心產(chǎn)品，2017年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，打造APM相關(guān)產(chǎn)品。
衡翔秉承以下企業(yè)哲學(xué)：每個(gè)人都追求卓越及成功，追求專業(yè)化的運(yùn)作；企業(yè)為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)及環(huán)境，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)及深造； 尊重，信任，及關(guān)心每一個(gè)員工，共同創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)輕松的家庭氣氛；