職責(zé)描述：
1、受理客服咨詢、投訴事宜的電話接聽(tīng)，登記整理相關(guān)信息，能夠在線解答即時(shí)答復(fù)，不能當(dāng)時(shí)答復(fù)問(wèn)題承諾商戶有效時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，確保首問(wèn)負(fù)責(zé)；
2、各類電話回訪及其相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總；
3、客戶咨詢，郵件的回復(fù)與處理；客訴問(wèn)題的匯總、整理，反饋；
4、商戶信息修改,手刷認(rèn)證等及時(shí)審核；
5、各類工單問(wèn)題后期的電話回訪；
6、配合突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)、臨時(shí)話術(shù)及流程的執(zhí)行；
7、其他臨時(shí)交辦的問(wèn)題及時(shí)處理。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人熱忱、性格開(kāi)朗，能吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)，心理素質(zhì)佳；
4、分析、理解能力強(qiáng)，反映敏捷，條理性強(qiáng)，能妥善處理工作中所遇到的問(wèn)題，較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)精神。

薪資待遇：
1、入職即簽訂正式勞動(dòng)合同，并繳納五險(xiǎn)一金；
2、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和發(fā)展空間；
3、良好的培訓(xùn)機(jī)制；
4、雙休，法定節(jié)假日遵循國(guó)家規(guī)定；
5、入職滿一年，享受五天帶薪年假。

中匯電子支付有限公司簡(jiǎn)稱“中匯支付”(www.cnepay.com)獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，旨在深入B2C和B2B領(lǐng)域，為行業(yè)客戶快速準(zhǔn)確定制支付解決方案，創(chuàng)新研發(fā)電子支付服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，中匯支付已經(jīng)服務(wù)于航空票務(wù)、電子商務(wù)、教育外貿(mào)等行業(yè)客戶數(shù)千家。
中匯支付總部位于天津，在全國(guó)各地設(shè)有分公司。公司擁有由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)秀金融界人士和頂尖技術(shù)人員所組成的國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)管理和資本運(yùn)作等方面都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
中匯支付的產(chǎn)品和服務(wù)的高度安全性以及嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系深受業(yè)內(nèi)專家和眾多企業(yè)及消費(fèi)者的好評(píng)，中匯電子支付平臺(tái)采用了國(guó)際上最先進(jìn)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支付信息的傳輸采用了128位的SSL加密算法，系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)了CSTC中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心的檢驗(yàn)認(rèn)證。