職位描述
職責描述：
1、大專以上學歷，29周歲以上。
2、有同崗位經驗3年以上，其中包括2年甲級商務樓經驗。
3、熟悉物業法律法規、管理流程及規范、熟悉質量管理體系。
4、知悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、熟悉商務禮儀及溝通技巧。
6、具有較強的計劃、執行能力和客戶服務意識。
任職要求：
1、負責分配、監督、檢查本部門員工工作。
2、配合上級領導做好突發事件處理；
3、負責處理業戶投訴、并且按照公司的相關規定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要之間及時和上級領導匯報，
4、負責根據公司的規定定期訪問業戶、征求會物業管理服務的意見、建議。像上級領導匯報。
5、根據公司的制度進行滿意度調查，對調查情況進行統計分析和匯報。
6、根據公司的相關規定，準時安排部門人員像業戶派發物業費繳費通知單。
7、負責安排部門人員進行物業費的催繳，統計收繳率及時向上級領導匯報。
8、負責安排部門人員對接受服務的客服進行回訪，對情況進行匯報。
9、以及領導交辦的其他事宜。
企業介紹
SOHO中國物業是一家緊跟時代潮流的新型物業公司，延續了對于創新和品質的不懈追求，致力于為北京、上海、海南的26個項目、500萬平米物業提供專業多元的管理服務，涉及辦公、商業、酒店、公寓、別墅、會所等多種業態。SOHO中國物業具有國家一級物業管理資質，通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001國際管理體系認證，共有國際化管理人才、工程技術員等5000名。
SOHO中國物業之新，在于技術領先。對于所有能夠改善工作環境，提高生活質量的新技術，我們都勇于嘗試、大膽投入。在商業樓宇內率先引入了新風過濾系統，凈化室內PM2.5，為用戶提供健康潔凈的空氣。率先在所有項目中搭建能源管理系統，每年節能近5000萬度。與中國三大電信運營商合作，為SOHO物業里的每一位客戶提供最優質、最暢通的通訊和網絡服務。
