職位描述：1. 完善并創(chuàng)新客戶服務管理體系；2. 整合項目資源建立客戶信息檔案并進行更新、維護；3. 負責項目滿意度工作計劃并推動實施；4. 負責日常客戶訴求、意見解決；5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風險；6. 組織日常各類客戶活動，與客戶建立良好關系；7. 項目風險檢查、把控，定期進行專題匯報；8. 監(jiān)督項目各類客戶工作計劃執(zhí)行，與物業(yè)、營銷、設計等部門進行對接；9. 全面組織工地開放、集中交付工作。任職要求：1.35歲以下，本科以上學歷；2.形象氣質(zhì)佳、有親和力；3.地產(chǎn)、家裝、零售行業(yè)出身，有4年及以上房地產(chǎn)客戶服務相關工作經(jīng)驗，熟悉客戶關系管理工作，具備獨立解決客戶投訴事務的能力；4.有高端項目客服經(jīng)驗；5.良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，責任心強；6.良好的職業(yè)道德和團隊精神。

? ? ?萬科?美好家是國內(nèi)領先的創(chuàng)新型定制化裝修綜合服務商。以“定制美好空間，共享美好生活”為宗旨，攜手全球優(yōu)質(zhì)家居資源，為不同成長需求的家庭定制一站式、個性化的家居生活解決方案，倡導綠色可持續(xù)的生活理念，傳遞新鮮、時尚、多元的生活方式。
? ? ?源于32年開發(fā)、17年批量裝修經(jīng)驗的厚積薄發(fā)，美好家成長于全球最大專業(yè)住宅開發(fā)機構(gòu)——萬科地產(chǎn)，是由裝修成品向高端裝修定制領域的全新啟航。隨著萬科足跡遍布71座大中城市，美好家將成為全國每一戶家庭的信賴和選擇。
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