崗位職責：1、負責日常業主投訴接待，解釋溝通工作，跟進客戶投訴來訪，反饋處理客戶投訴信息，做好落實及回訪工作；2、負責售后客戶關系的維護，組織建立和維護客戶信息數據庫，開展客戶滿意度調查工作；3、負責編制品牌客服月報，編制季度及年度客服工作總結及計劃；4、負責處理客戶投訴的維修跟進工作及客戶投訴維修統計報表的匯總編報工作，客戶投訴分析報告及典型案例庫建設與更新；5、負責客戶關懷活動的策劃及落實執行；6、建設和維護客戶互動平臺，7、負責客戶會的日常宣傳及后期的管理、維護品牌形象。任職要求：1、大專及以上學歷；2、2年以上房地產企業客服經驗；3、具有處理客戶投訴及突發事件的經驗，能承受工作壓力。4、良好的組織協調能力、溝通能力、語言表達能力強；5、具備良好的服務意識和團隊合作精神。備注：因公司業務發展需要，現誠邀有識之士加盟。

保億集團（原名華榮集團）創辦于1991年9月，總部位于中國杭州濱江區高新軟件園區內，是一家以房地產開發為核心、商業貿易與實業投資整合發展的集團企業。目前，保億集團下屬子公司16家，參股公司3家，員工500余人，總資產逾80億元。　　保億集團于2001年進軍房地產行業，作為新興的房地產企業，保億集團秉承“和諧空間，品質生活”的開發理念，短短數年間成功拓展了杭州、寧波、臺州、舟山、西安、上海、北京等房地產市場，產品涵蓋住宅、寫字樓、商業等多種業態，締造了時代大廈（杭州）、創藝大廈（杭州）、風景蝶院（杭州）、東方·潤園（合作)、東方郡（合作）、世紀新城（合作）、風景九園（寧波）、保億名筑（臺州）、金色溪谷（舟山）、風景合院（舟山）、風景大院（西安）、風景御園（西安）、風景水岸（上海）等多個經典樓盤。　　十多年的春華秋實，保億集團在為社會創造價值的同時，也獲得了諸多榮譽，連續5年被評為杭州市優秀外來投資企業、年度最佳雇主企業等。保億所倡導的“小才大用”的用人理念，以及“績效優先、結果為上”的薪酬理念，為優秀人才的加盟和人力資源的選、用、育、留奠定了良好基礎。　　沒有永恒之巔，唯有持續超越。保億集團已全面啟動“地產開發、商業運營與產業投資”并駕齊驅的整體戰略部署，致力于地產開發的專業化，胸懷“打造中國二線城市最具競爭力房地產企業”的遠大理想，我們將為實現“國際保億、魅力保億、百年保億”的長期戰略目標而不斷拼搏進取。　　保億人摯誠歡迎有才之士加盟保億這個團隊。有意者將個人簡歷郵寄或電子郵件至本公司，未約勿訪。　　應聘者請在投遞簡歷時務必注明所應聘的崗位及工作地點。