職位描述
客服職位描述：1、接受客戶日常問題的咨詢，向內(nèi)部相關部門反饋需求；2、負責日常客戶信息管理；3、負責解決客戶投訴和顧客滿意度的調(diào)查；4、負責進行客戶服務問題的分析，及時向公司管理層及業(yè)務部門提供分析報告；5、完成上級安排的工作任務。任職資格：學歷要求：大專及以上學歷專業(yè)要求：市場營銷、公共關系、工商管理、文秘、汽車等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷：接受過日常禮儀相關培訓工作經(jīng)驗： 2年以上客服工作經(jīng)驗或者1年以上汽車銷售及維修服務經(jīng)驗電腦要求： 熟練使用相關辦公軟件素質(zhì)要求：思維活躍，待人熱忱有禮；良好的團隊合作意識；有較強的學習能力和責任心，具備較強的事務處理能力
企業(yè)介紹
深圳市養(yǎng)車易電子商務服務有限公司由中升集團、眾安保險的主要股東等聯(lián)合發(fā)起，是一家一站式汽車維修、保養(yǎng)、咨詢服務平臺，同時也是一家以互聯(lián)網(wǎng)為依托的汽車后市場服務消費網(wǎng)站。服務范圍涵蓋：汽車保養(yǎng)與維修、汽車零配件服務、汽車用品及相關電子和機械設備銷售、汽車網(wǎng)絡技術開發(fā)及汽車風險管理咨詢服務。旨在通過互聯(lián)網(wǎng)技術，借助股東在汽車領域和互聯(lián)網(wǎng)領域的成功經(jīng)驗，整合龐大的線下汽車服務門店資源，為車主解決養(yǎng)車、用車過程中產(chǎn)生的各種需求，為車主提供便捷、實惠、可靠的“一站式”汽車生活服務。
